Service coördinator

Job description

Royal SMIT Transformers is een bedrijf dat constant in beweging blijft. Een bedrijf dat boeit en er écht toe doet. Het ontwerpen en construeren van de beste transformatoren in de markt is wat ons drijft. In een dynamische markt als de onze is het van cruciaal belang dat we de concurrentie het hoofd bieden.


SMIT Transformer Service (STS) is een separate serviceafdeling van Royal SMIT Transformers B.V. en verantwoordelijk voor service, diagnostiek, onderhoud, revisie, installatie en garantiewerk aan eigen en door anderen geproduceerde olie gevulde dan wel gietharstransformatoren. De specialisten van de serviceafdeling werken niet alleen in Nijmegen, maar ook op locaties in binnen- en buitenland, waar zij alle denkbare werkzaamheden aan transformatoren uitvoeren. SMIT Transformer Service (STS) biedt verschillende mogelijkheden om deel te nemen aan professionele ontwikkeling en leren, waardoor een inspirerende omgeving wordt gecreëerd.


Het projectenbureau van SMIT Transformer Service (STS) is verantwoordelijk voor de juiste en adequate ondersteuning op service danwel project gerelateerde aanvragen. Binnen het PMO zijn we op zoek naar een resource coördinator om ons team verder uit te breiden.


Taken en verantwoordelijkheden:

  • Verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van interne en externe resources t.b.v. service aanvragen en projecten voor revisie, installatie en garantiewerken in binnen en buitenland.
  • Is het primaire aanspreekpunt voor klanten en Servicemedewerkers om de voortgang te volgen en escalaties op te vangen.
  • Stuurt actief op de volledigheid van informatie om werkzaamheden juiste en tijdig te kunnen versturen.
  • Beoordeeld de serviceaanvraag en verzameld alle relevante informatie voor de uitvoering van de serviceprojecten.
  • Draagt zorg om de service en projectstatus in het service management system up-to-date te houden.
  • Verantwoordelijk voor advies in een mogelijkheden tot verbeterde inzet van resources.
  • Draagt zorg voor het formaliseren, ontwikkelen en standaardiseren van ondersteunende processen en procedures teneinde een klantgerichte en professionele indruk bij de klant achter te laten.

Job requirements

Functie eisen

  • Je werkt zelfstandig en in samenwerking met het team om service en projectcoördinatietaken te voltooien met beperkt tot weinig supervisie.
  • Je hebt een positieve instelling met probleemoplossende vaardigheden teneinde een professionele klantbeleving te creëren.
  • Je hebt sterk ontwikkelde interpersoonlijke vaardigheden, werkt georganiseerd en gedisciplineerd.
  • Je hebt afstemming met de verschillende stakeholders, zowel intern als extern.
  • Je hebt ervaring in het werken met verschillende stakeholders (intern en extern) in een dynamische werkomgeving.
  • Je bent bekend met SAP en Microsoft Office-producten
  • Werkingskennis van Microsoft Excel (ervaring met draaitabellen a plus).

Kwalificaties & ervaring

  • Je bent in bezit van een MBO 4 diploma, met een sterke affiniteit voor service, logistiek en projectomgeving.
  • Je hebt 2 /3 jaar ervaring in de industrie en/of vergelijkbare Service/projectomgeving.
  • Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in Nederlands, Engels en/of Frans (anders bereid om Frans te leren).
  • Ervaring van het projectmanagement is een pluspunt.

Herken jij jezelf in bovenstaande rol en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in een dynamische werkomgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Mocht je nog vragen hebben over deze functie neem dan contact op met Lieke de Kok op het nummer 06-12357240. Wil je meteen solliciteren, mail dan je interesse naar recruitment@smit-trafo.nl